Có thể thấy rằng hashtag ngày được người dùng phổ biến hơn trên tất cả các mạng xã hội. Khởi đầu ở Twitter, thông dụng ở Instagram và giờ đây cũng dần trở nên không thể thiếu ở Facebook cho dù bạn là doanh nghiệp hay tài khoản cá nhân. Vậy hashtag chính xác là gì đây nhỉ?

Hashtag là gì?

Hashtag chính xác là một công cụ lọc và quản trị nội dung, chúng ta sẽ dễ dàng tìm kiếm một bài viết ở một chủ đề cụ thể nào đó hơn khi nó được chèn thêm hashtag. Bài viết của bạn sẽ được tiếp cận đối đến với người dùng quan tâm đến chủ để cụ thể mà họ tìm kiếm cho dù họ không theo dõi hay thích trang của bạn.
Hashtag là một cụm từ không khoảng cách và được bắt đầu bằng dấu “#”. Ví dụ bạn đang tìm kiếm các bài viết về marketing online trên facebook, bạn chỉ cần gõ #marketingonline thì lập tức facebook sẽ trả về kết quả những bài viết gần đây nhất của người dùng vè marketing online.

Hashtag thật sự hữu ích để quản trị nội dung, chúng giúp bạn tổ chức nội dung bài bản hơn bao giờ hết, các bài viết cùng chủ đề sẽ được nhóm lại khi sử dụng hashtag, từ đó mà chúng ta có thể dễ dàng kiểm soát nội dung hiệu quả. Chẳng hạn như bạn đang chạy một chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới cho khách hàng và có sự góp mặt của các KOLs, để theo dõi và kiểm soát nội dung từ các KOLs hiệu quả, mỗi bài đăng của họ phải được gắn hashtag mà chiến dịch bạn quy định.
Khi mới xuất hiện, hasgtag có xu hướng gây phiền phức và mọi người gần như không nhận định được mục đích sử dụng của nó là gì. Nhưng giờ đây, hashtag trở thành công cụ hữu hiệu thu hút khách hàng mục tiêu và nhận diện thương hiệu cực kỳ hiệu quả.

Những loại hashtag phổ biến

Hashtag dường không có quy chuẩn nào cụ thể cả, tuỳ vào chiến dịch truyền thông, định hướng khách hàng mục tiêu mà các marketer sẽ dự đoán và tạo hashtag cho thương hiệu của mình. Nhưng cơ bản, để phân loại và quản trị nội dung hiệu quả hơn, sẽ có các loại chính sau: Hashtag thương hiệu, Hashtag chiến dịch hay sự kiện và hashtag theo xu hướng.

Hasgtag thương hiệu

Các thương hiệu đều sẽ có một hashtag riêng cho mình xuyên suốt trong các bài đăng về sản phẩm, dịch vụ hay câu chuyện về thương hiệu của mình để tăng phạm vi tiếp cận khách hàng tốt hơn. Đây có thể xem như là hashtag cốt lõi của doanh nghiệp, những khách hàng trung thành cũng sẽ có xu hướng hashtag thương hiệu sau khi sử dụng sản phẩm.

Hashtag của thương hiệu là hashtag độc quyền, dễ nhớ và có thể gây kích thích hành động. Để tránh việc hashtag gây quá nhiều cảm giác quảng bá sản phẩm, thương hiệu cũng có thể sử dụng slogan hay triết lý kinh doanh của mình làm hashtag xuyên suốt, nhưng hãy cố gắng chắc chắn rằng, hashtag của bạn đủ ấn tượng để khách hàng nhớ, liên tưởng đến sản phẩm và thôi thúc họ hành động.

Hashtag cho chiến dịch hay sự kiện

Theo từng chiến dịch marketing khác nhau, các doanh nghiệp sẽ có riêng một hashtag để quảng bá xuyên suốt cho chiến dich đó, đồng thời cũng là để kiểm soát nội dung được đăng tải trên các kênh truyển thông khác nhau dễ dàng hơn.

Vậy đâu là những yếu tố giúp hashtag thực sự giúp bạn đo lường được hiệu quả chiến dịch tốt nhất?

– Tạo hashtag ngắn gọn và dễ nhớ, hashtag này phải thật rõ ràng, tách biệt để giúp bạn thu thập dữ liệu một cách chính xác nhất.

– Hashtag phải thể hiện đặc trưng của thương hiệu. Nếu bạn chọn hashtag quá chung chung và phổ biến thì các bài đăng của bạn sẽ mất hút trong hàng ngàn bài đăng khác và bạn không thể nào tìm thấy được.

– Thu thập dữ liệu xuyên suốt chiến dịch, bạn có thể dùng Social Listening tool để đo lường và phân tích khách hàng ảnh hưởng đến chiến dịch như số lượng người thảo luận về chủ đề, lượng reach,…

Cũng tương tự như chiến dịch, hashtag cho sự kiện cũng xuất hiện khi chúng ta cần quảng bá cho sự kiện đó. Hashtag này cũng sẽ cho phép chúng ta nhóm các bài đăng và quản trị hiệu quả của sự kiện đó dễ dàng.

Hashtag theo xu hướng

Hashtag theo xu hướng sẽ giúp cho bạn quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn, các hashtag này là những hashtag phổ biến và được đề xuất theo xu hướng sử dụng của người dùng. Có thể đã được sử dụng bởi hàng triệu người dùng theo một chủ đề cực hot nào đó hay các trào lưu hiện tại theo từng thời điểm, ngoài hashtag cho thương hiệu, khi có những bài đăng liên quan, bạn cũng nên sử dụng thêm hashtag xu hướng mới để cộng hưởng tiếp cận người dùng tốt hơn và cũng là một cách mang thương hiệu đi xa hơn đến với những khách hàng mới.

Hashtag trên Facebook

Thẻ hashtag trên các mạng xã hội đang hoạt động như thế nào?

Hashtag được sử dụng trên facebook từ những năm 2013 nhưng cho đến nay có thể thấy rằng còn khá ít người dùng sử dụng nó và hiểu đúng lợi ích của hashtag. Chức năng quan trọng nhất cua hashtag vẫn là hiển thị nội dung theo từng chủ đề cụ thể một cách rõ ràng hơn, người dùng có thể tìm kiếm bài đăng thông qua khung Search, điều này cũng là một cách thúc đẩy múc độ phổ biến của bài đăng. Nhưng đừng quá lạm dụng hashtag, vì quá nhiều cũng không mang về tương tác cao cho bạn, một bài đăng tại Facebook chỉ nên có tối đa 5 hashtag và tốt nhất là 1 – 2 hashtag thật liên quan đến nội dung đăng tải.

Hashtag trên Instagram

Instagram là mạng xã hội chuyên về hình ảnh và hashtag, muốn sử dụng Instagram hiệu quả, hãy bắt đầu với hình ảnh thật lung linh và các hashtag trending nhất. Ở Instagram, bạn có thể sử dụng tối đa 30 hashtag cho một bài đăng, hình ảnh và hashtag tại Instagram là một cặp đôi hoàn hảo của nhau vì mạng xã hội này có thể dùng hashtag như một công cụ để sắp xếp hiển thị hình ảnh và video theo danh mục nội dung. Và gần đây, hashtag được hoạt động mạnh mẽ hơn nữa khi nó được phép xuất hiện trong cả Instagram Story.

 

Hashtag trên Youtube

Hashtag dường như không được phổ biến tại Youtube cho lắm, nhưng thông thường sẽ được đặt ở canh tiêu đề hoặc phần chú thích của các video nhằm gây chú ý cho người dùng, đây là những vị trí dễ kích thích người dùng tò mò. Nếu click vào hashtag đó, Youtube sẽ đưa bạn đến một list các video được gắn kèm các hashtag.

 

Không quá khó để tận dụng hiệu quả thế mạnh của hashtag, chỉ cần đừng quá lạm dụng nó, hashtag là một công cụ mang về hiệu quả quảng bá thương hiệu mạnh mẽ cho doanh nghiệp bạn đấy nhé!